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Política de Cookies - Pymes

POLÍTICA DE COOKIES DE TOTAL GAS Y ELECTRICIDAD


Última modificación: 18/11/2020

 

TABLA DE CONTENIDO

0) INTRODUCCIÓN

1) ¿QUÉ ES UNA COOKIE Y PARA QUÉ SIRVE?

2) ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

3) FINALIDAD DE CADA UNA DE LAS COOKIES UTILIZADAS

4) ADMINISTRACIÓN, ELIMINACIÓN Y DETECCIÓN DE COOKIES

5) POLÍTICA DE PRIVACIDAD

6) CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

 

 

0) INTRODUCCIÓN

En TOTAL GAS Y ELECTRICIDAD ESPAÑA, S.A. (en adelante, “TGEE”), con número de identificación fiscal A-87803862, domicilio en C/ Ribera del Loira, 46 – Puerta de las Naciones, 28042, Madrid, y dirección de correo electrónico a estos efectos [email protected], utilizamos cookies con el objetivo de prestar un mejor servicio y proporcionarle una mejor experiencia en la navegación.

Queremos informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que utilizamos, detallando a continuación qué es una cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuál es su finalidad y cómo puede configurar o deshabilitarlas si así lo desea.

1) ¿QUÉ ES UNA COOKIE Y PARA QUÉ SIRVE?

Una "Cookie" es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador, tablet, smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación. El conjunto de "cookies" de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de nuestra web y muchas otras.

En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por contra, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.

2) ¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS?

Según la entidad que la gestiona.

  • Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos
    o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo.

En particular, este sitio web utiliza las cookies propias y de terceros descritas en el apartado “FINALIDAD DE CADA UNA DE LAS COOKIES UTILIZADAS”, que permiten el funcionamiento correcto del sitio web y la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por TGEE.

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas.

  • Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
  • Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Según su finalidad.

  • Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que le permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
  • Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.
  • Cookies de estadísticas: Permiten cuantificar el número de visitas, el número de páginas vistas y la actividad y frecuencia de regreso.

3) FINALIDAD DE CADA UNA DE LAS COOKIES UTILIZADAS

TGEE utiliza los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares en relación con su sitio web:

Cookies propias.

 

Nombre de la cookie

Finalidad

Descripción

Duración

Site (has_js)

Técnica (Sesión)

Sirve para identificar al usuario durante su sesión, recaba sus identificaciones pero no almacena ningún dato personal cuando el usuario ha cerrado la sesión, y en ningún caso transfiere datos a terceros.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Site (cookie_agreed)

Técnica

(Persistente)

Sirve para guardar la elección que el usuario ha hecho sobre la aceptación de cookies.

Permanecerá activa hasta 13 meses desde su instalación.

FASTFONT

Técnica

(Sesión)

Permite asegurar el rendimiento del sitio web.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Cookies de terceros.

 

Nombre de la cookie

Finalidad

Titular y descripción

Duración

Google Analytics

Analítica

(Persistente)

GOOGLE

Estas cookies analíticas recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como el número de visitantes a nuestro sitio web, la página que remitió a los visitantes a este sitio web y las páginas que visitaron. Usamos esta información para compilar informes y ayudarnos a mejorar nuestro sitio web.

Puede consultar la política de privacidad de Google Analytics a través del siguiente enlace: Política de privacidad

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: desactivar.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Google Ads

Publicitarias (persistente)

GOOGLE

Estas cookies publicitarias recopilan y registran información sobre su navegación para ofrecerle anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses. Estos anuncios pueden aparecer en otros sitios web o aplicaciones móviles. Este proceso nos permite evaluar nuestros enfoques de marketing, así como nuestras acciones, y asegurar su efectividad. Tenga en cuenta que en ningún momento tenemos acceso a la información recopilada por esta cookie.

Por otro lado, podemos utilizar estas cookies de forma agregada, a través de la plataforma publicitaria de Google con el fin de ofrecerle contenidos o servicios similares y / o complementarios a los que pudo haber visto en nuestro sitio.

Puede consultar la política de privacidad de Google Analytics a través del siguiente enlace: Política de privacidad

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: desactivar.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

Hotjar

Analítica

(Persistente)

HOTJAR

Estas cookies analíticas recopilan información para probar y analizar la forma en que los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Esto nos permite tomar decisiones informadas sobre cómo brindar una mejor experiencia a los visitantes de nuestro sitio web.

Puede consultar la política de privacidad y la política de cookies de Hotjar a través de los siguientes enlaces: política de privacidad y política de cookies.

Para desactivarlas, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: desactivar.

Permanecerá activa hasta que cierre su navegador.

AT INTERNET

(idrxvr)

Analítica / Estadística

(Persistente)

AT INTERNET.

Esta cookie permite comprobar cuántos usuarios inician sesión en el sitio web de TGEE, así como la frecuencia de estas conexiones.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: Desactivar esta cookie.

Permanecerá activa hasta 7 meses desde su instalación.

AT INTERNET

(tmst tmst)

Analítica / Estadística

(Persistente)

AT INTERNET.

Esta cookie almacena las direcciones IP de los usuarios con la finalidad de saber su procedencia. El almacenamiento es anónimo y las estadísticas recopiladas son utilizadas posteriormente por el proveedor de servicios AT Internet, y luego son devueltas a TGEE de forma anónima y segura. Los datos recogidos no se venden a terceros, ni son utilizados para otros fines.

Para desactivarla, es necesario hacer click sobre el siguiente enlace: Desactivar esta cookie.

Permanecerá activa hasta 13 meses desde su instalación.

CallTrackingMetrics

 

Analítica / Personalización

(Persistente)

CallTrackingMetrics LLC

Esta cookie permite comprobar cómo los usuarios accedieron al sitio web de TGEE así como sus preferencias de navegación. Asimismo, en caso de aceptarla, recordará las preferencias de navegación del usuario para futuras experiencias.

Para desactivarla, es necesario enviar un correo electrónico a [email protected] o bien seguir las instrucciones previstas en su política de cookies disponible en el siguiente enlace: Desactivar esta cookie.

Permanecerá activa hasta hasta que el usuario la desactiva.

 

Asimismo, cuando los usuarios acceden al sitio web de TGEE pueden encontrar botones que les permiten compartir el contenido en sus redes sociales. Al clicar estos botones, el usuario acepta el uso de cookies por parte de dichas redes sociales de conformidad con las disposiciones previstas en sus políticas de cookies:

  • Política de cookies de TWITTER: la información completa acerca de esta política de cookies está disponible en el siguiente enlace. Para desactivarla debe acceder a su perfil de Twitter, en la sección "Configuración de seguridad" y desactivar la casilla correspondiente.
  • Política de cookies de FACEBOOK: la información completa acerca de esta política de cookies está disponible en el siguiente enlace, y puede desactivar la cookie a través del botón desactivar esta cookie.

Avance hacia el final de la página hasta que vea el párrafo "choice", pinche en el último enlace del párrafo que dice "click here". Le aparecerá un formulario para que complete sus datos, debe rellenar todos los campos.

4) ADMINISTRACIÓN, ELIMINACIÓN Y DETECCIÓN DE COOKIES

Los Usuarios pueden configurar la instalación de las cookies durante el proceso de configuración del sitio web y son conscientes de que deshabilitar las cookies y la tecnología similar puede afectar el uso normal de la misma y los servicios proporcionados por el sitio web.

No obstante, para deshabilitar las cookies que instala el sitio web de TGEE, los usuarios deberán seguir las instrucciones de sus equipos, de cada navegador, así como las explicaciones contenidas en la presente política de cookies.

¿Cómo eliminar las cookies ya instaladas en sus dispositivos?

Si el usuario dispone de un equipo Windows, los pasos a seguir serían los siguientes:

  • Accedemos a nuestro ordenador;
  • seleccionamos en C:\ la carpeta Windows;
  • abrimos la carpeta "Archivos temporales";
  • seleccionamos todos los ficheros (CTRL A); y
  • elegimos la opción "suprimir".

¿Cómo denegar o ser informado de la instalación de cookies?

A continuación ofrecemos al usuario enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias de cookies en los principales navegadores:

Ni este sitio web ni sus representantes legales se hacen responsables ni del contenido ni de la veracidad de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en esta política de cookies. Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe ejercitar los usuarios su derecho a la eliminación o desactivación de las mismas. Ni este sitio web ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de dichos navegadores. en algunos casos, resulta necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.

5) POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de TGEE, los usuarios pueden acceder a la política de privacidad de TGEE a través del siguiente enlace: Política de Privacidad.

6) CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES

TGEE puede modificar esta política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones de las autoridades de control en materia de protección de datos. Cuando se produzcan cambios significativos en esta política de cookies, se comunicará a los usuarios mediante un aviso informativo en el sitio web.

Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies, no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto del sitio web o a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

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